Politique d'expédition et de livraison

Politique d'Expédition et de Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour simplifier au maximum la commande et la livraison pour nos acheteurs. En cas de questions ou de préoccupations, contactez notre équipe d'assistance à contact@gracemaison.fr. Voici un aperçu du traitement et de l'acheminement de vos commandes.

Frais d'Expédition

Cette politique concerne les livraisons en France métropolitaine. Pour l'instant, nous ne proposons pas d'envois à l'international. Nous couvrons entièrement les coûts d'expédition pour chaque achat. En France, tous les produits sont expédiés à domicile sans frais supplémentaires. Aucune commande minimale n'est exigée.

Expédition de Votre Commande

Vous avez déniché l'ensemble idéal sur notre plateforme ? Nous comprenons votre hâte à le recevoir ! C'est pourquoi nous traitons et expédions vos commandes avec la plus grande célérité.

Voici les délais moyens pour nos envois :

• Heure limite de validation de commande : 17:00 (UTC+01:00) heure d'Europe centrale (Paris).
• Temps de préparation : 1 à 2 jours ouvrés (lundi au vendredi).
• Durée de livraison habituelle : 7 à 8 jours ouvrés (lundi au vendredi).
• Coûts d'envoi : Gratuit pour tous les achats en France.

Un email vous parviendra avec votre code de traçabilité unique, permettant de suivre l'avancée via notre prestataire logistique.

Suivre Votre Commande

Suivez aisément l'évolution de votre commande à chaque phase. Que ce soit en préparation, en route ou en livraison, nous vous tenons au courant pour une organisation optimale. Notre section Suivi de commande est pensée pour vous rassurer et assurer une expérience d'achat sans accroc.

Modification d'Adresse ou de Téléphone

Pour changer le numéro de téléphone ou l'adresse fournis lors de l'achat, veuillez nous écrire à contact@gracemaison.fr au plus vite avant l'expédition. Une fois le colis parti, ces détails ne peuvent plus être modifiés. Vous devrez alors initier un retour et repasser commande.

Produits Manquants dans la Commande

Parfois, les envois sont fractionnés en raison de limites de poids. Pour préserver la qualité, les articles peuvent provenir de divers fournisseurs. Si plusieurs produits sont commandés, ils pourraient arriver séparément. Pas d'inquiétude, le reste suit généralement dans 1 à 2 jours ouvrés.

Délai de Livraison Dépassé

La plupart des commandes arrivent dans les temps indiqués. Si après 3 jours supplémentaires au-delà du délai prévu, vous n'avez rien reçu, envoyez un message à contact@gracemaison.fr.

Colis Égaré ?

En cas de perte ou d'impossibilité de livraison due à des problèmes logistiques, nous renvoyons un nouveau paquet avant tout remboursement ou retour. Si la commande n'est pas livrée 60 jours après expédition, un remboursement est possible.

Nous contacter :

Nom du magasin: Grace Maison
Adresse: Oudebaan 20, 3540, Herk-de-Stad, Limburg, Belgique

E-Mail: contact@gracemaison.fr
Téléphone: +32460207798

Heures d'ouverture du service clientèle :

(GMT+01:00) Heure normale de l'Europe centrale (Paris)

Du lundi au vendredi: 09:00 - 17:00
Samedi - Dimanche: 13:00 - 17:00

Nous essayons toujours de répondre dans les 24 heures.